스마트폰 통화 중 소리 안 들림·목소리 작게 들릴 때 해결법 (통화 품질·수신기 청소)
전화를 걸거나 받을 때 상대방 목소리가 작게 들려 야외에서 통화하기 어렵거나, 아예 상대방 소리가 전혀 들리지 않아 당황하는 경우가 발생하곤 합니다. 반대로 내 목소리가 상대방에게 전달되지 않거나 찢어지는 소리가 나기도 합니다.
이러한 통화 음량 및 품질 오류는 통신사 회선 문제보다는 대부분 상단 수신기(수화기 스피커) 이물질 막힘, 통화 미디어 음량 설정, 미디어 음음 소거 옵션, 또는 스마트폰 블루투스 기기 꼬임 때문에 발생합니다.
이번 글에서는 통화 중 상대방 소리가 안 들릴 때의 긴급 조치법부터 상단 스피커 청소법, 통화 음질 개선 설정까지 차근차근 정리해 드립니다.
1. 통화 중 소리가 안 들리거나 작을 때 체크할 3가지
상대방 목소리가 작거나 안 들릴 때 가장 먼저 확인해야 하는 기본 설정입니다.
- 1단계: 통화 중 측면 ‘볼륨(올림)’ 버튼 누르기
- 스마트폰 볼륨은 ‘미디어’, ‘벨소리’, ‘통화’ 음량이 각각 따로 작동합니다. 일반 화면이 아닌 통화가 연결된 상태에서 측면 상단 볼륨 버튼을 여러 번 눌러 통화 음량을 최대치로 올립니다.
- 2단계: 블루투스 오디오 연결 해제
- 무선 이어폰(버즈, 에어팟)이나 차량 블루투스가 켜져 있어 통화 음성이 해당 기기로 송출되는 중인지 확인합니다. 상단 바를 내려 [블루투스]를 끄거나 통화 화면에서 [스피커] 아이콘을 눌러 스마트폰 본체로 전환합니다.
- 3단계: 스피커폰(음성 스피커) 모드 전환 확인
- 통화 화면 하단의 [스피커폰]을 눌렀을 때 하단 스피커로 상대방 목소리가 잘 들린다면, 상단 수화기(리시버) 부분에 문제가 있는 것입니다.
2. 상단 수신기(수화기) 이물질 제거 및 청소법
스마트폰을 오래 사용하면 액정 맨 위쪽의 미세한 수화기 구멍에 먼지나 화장품, 땀이 쌓여 소리를 막게 됩니다.
- 상단 수신기 위치 확인:
- 스마트폰 전면 맨 위쪽 전면 카메라 부근의 미세한 틈새(수신기 스피커)를 확인합니다.
- 부드러운 솔/칫솔을 이용한 청소:
- 건조하고 미세한 모를 가진 안 쓰는 칫솔이나 부드러운 브러시로 수화기 틈새를 살살 털어냅니다. (주의: 바늘이나 뾰족한 핀으로 찌르면 내부 방수 멤브레인이 파손되므로 절대 금물입니다.)
- 보호필름/케이스 간섭 확인:
- 새로 붙인 강화유리 필름이나 액정 보호필름이 상단 수신기를 가리고 있지 않은지 확인합니다.
3. 통화 품질을 높여주는 스마트폰 설정 2가지
통화 소리가 웅웅거리거나 주변 소음 때문에 상대방 목소리가 잘 안 들릴 때 조치하는 설정입니다.
- VoLTE (HD Voice) 설정 확인:
- [설정] ➡️ [연결] ➡️ [모바일 네트워크] ➡️ [VoLTE 드림 (HD Voice)] 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있으면 통화 품질이 과거 3G 수준으로 떨어져 소리가 뭉개집니다.
- 통화 음성 보호 및 소음 제거 옵션:
- 삼성 갤럭시 기준 통화 화면 우측 상단 [점 3개(⋮)] ➡️ [설정] ➡️ [통화 관련 기타 설정]에서 ‘음성 선명하게 하기’ 또는 ‘주변 소음 제거’ 기능을 켜두시면 한결 명확한 통화가 가능합니다.
4. 자주 발생하는 통화 오류 해결 요약 표
| 오류 상황 | 주요 원인 | 해결 방안 |
|---|---|---|
| 상대방 소리가 너무 작음 | 통화 볼륨 미흡 / 수신기 먼지 막힘 | 통화 중 볼륨 버튼 Up 및 상단 수신기 틈새 칫솔 청소 |
| 소리가 아예 안 들림 | 블루투스 기기 무선 연결 꼬임 | 상단 바 내려 블루투스 끄기 또는 통화 화면에서 스피커 전환 |
| 목소리가 웅웅거리고 찢어짐 | VoLTE 미활성화 / 네트워크 오류 | **[모바일 네트워크]**에서 VoLTE(HD Voice) 활성화 |
| 스피커폰은 잘 되는데 일반 통화 안 됨 | 전면 수신기(리시버) 스피커 불량/가림 | 보호필름 가림 여부 확인 및 서비스센터 수신기 점검 |
💡 요약 및 정리
- 통화 소리가 작을 때는 반드시 전화가 연결된 상태에서 측면 볼륨 버튼을 눌러 통화 음량을 올려야 합니다.
- 상단 수화기 구멍에 쌓인 먼지나 이물질은 부드러운 칫솔로 살살 털어내는 것만으로도 소리가 크게 개선됩니다.
- 소리가 전혀 들리지 않는다면 무선 이어폰이나 차량에 블루투스가 연결되어 있는지 가장 먼저 확인해 보세요.
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